Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 9. července 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb silent-lagoon se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a klienty využívajícími služby poskytovatele (dále jen "klient").

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování služeb v oblasti organizace konferencí, odborných fór a souvisejících aktivit v souladu s konkrétní objednávkou klienta a nabídkou poskytovatele.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká:

• Podpisem písemné smlouvy oběma stranami, nebo
• Písemným potvrzením objednávky klientem na základě nabídky poskytovatele, nebo
• Zaplacením zálohy klientem po obdržení nabídky

4. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v kvalitě a rozsahu dle smlouvy
• Informovat klienta o všech podstatných skutečnostech týkajících se realizace
• Jednat s klientem transparentně a profesionálně
• Chránit důvěrné informace klienta

5. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout všechny potřebné informace a podklady
• Uhradit dohodnutou cenu za služby v termínech stanovených smlouvou
• Spolupracovat s poskytovatelem při realizaci služeb
• Včas informovat o změnách v zadání

6. Cena a platební podmínky

Cena služeb je stanovena individuálně na základě rozsahu a charakteru služeb. Ceny uvedené na webu jsou orientační.

Standardní platební podmínky:

• Záloha 50% při podpisu smlouvy
• Zbývající částka do 14 dnů před konáním akce
• Fakturace v českých korunách (CZK)
• Splatnost faktur: 14 dnů od vystavení

Konkrétní platební podmínky mohou být upraveny individuální smlouvou.

7. Změny v objednávce

Klient má právo požadovat změny v objednávce. Změny musí být dohodnuty písemně. Podstatné změny rozsahu služeb mohou vést k úpravě ceny a termínů realizace.

8. Storno podmínky

Klient má právo stornou objednávku s následujícími finančními dopady:

• Více než 90 dní před akcí: storno poplatek 20% z celkové ceny
• 60-90 dní před akcí: storno poplatek 40% z celkové ceny
• 30-59 dní před akcí: storno poplatek 60% z celkové ceny
• Méně než 30 dní před akcí: storno poplatek 100% z celkové ceny

V případě storna z důvodu vyšší moci mohou být podmínky upraveny dohodou.

9. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností dle platných právních předpisů. Odpovědnost je omezena na přímou škodu a max. výší ceny služeb dle smlouvy.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Chybějícími nebo nepřesnými podklady od klienta
• Okolnostmi vyšší moci
• Jednáním třetích stran, které nemohlo být předvídáno

10. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za neplnění závazků způsobené okolnostmi vyšší moci, kterým nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, válečné konflikty, teroristické útoky, epidemie či pandemie.

11. Ochrana důvěrných informací

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které získají v souvislosti s plněním smlouvy. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

12. Reklamace

Klient má právo reklamovat vady poskytnutých služeb do 14 dnů od ukončení akce. Reklamace musí být uplatněna písemně s popisem vad. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnou legislativou a naší zásadou ochrany osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 9. července 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.

Případné spory budou řešeny primárně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou pro řešení sporů příslušné obecné soudy České republiky.

15. Kontakt

Pro dotazy k obchodním podmínkám nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika